В статье приводятся результаты исследования системы управления персоналом, проведенного на крупном угледобывающем предприятии и позволившего выявить ряд недостатков в организации управления персоналом, а также отсутствие процесса стратегического планирования качества. Также предлагаются рекомендации по совершенствованию методов оценки конкурентоспособности персонала.