Основная проблема: микрофинансовые организации (МФО) сталкиваются с необходимостью адаптации к быстро меняющейся цифровой среде, усилением регулирования и растущими ожиданиями клиентов в части скорости и прозрачности обслуживания. При этом оперативное управление, как ключевой элемент устойчивости и конкурентоспособности МФО, зачастую осуществляется на устаревших или фрагментарных платформах, что снижает эффективность принятия решений и увеличивает риски. Цель: выявить современные тенденции и оценить влияние цифровых технологий на систему оперативного управления микроффинансовыми организациями, а также предложить рекомендации по повышению эффективности управления на основе анализа передового опыта. Методы: в ходе исследования применялись анализ отраслевой литературы, изучение практики ведущих микроффинансовых организаций, а также обобщение экспертных мнений, что позволило выявить закономерности в развитии технологий и подходов к оперативному управлению в данной сфере. Результаты и их значимость: установлено, что цифровизация и внедрение интеллектуальных систем управления способствуют повышению эффективности оперативных решений, снижению операционных рисков и улучшению качества клиентского обслуживания. Исследование подтвердило актуальность интеграции современных технологий в процессы микрофинансовых организаций для повышения их устойчивости и конкурентоспособности. Результаты могут быть использованы микрофинансовыми организациями для повышения эффективности внутренних процессов, минимизации рисков и улучшения клиентского сервиса. Рекомендации и выявленные технологии могут быть внедрены в стратегию цифровой трансформации МФО, а также использованы в разработке регламентов оперативного управления.