В данной статье показана специфика проблем, которые возникают у руководства банка в области управления и оценки персонала. При правильной оценке персонала можно выявить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников, определить потребность и затраты на обучение, поддерживать у сотрудников чувство справедливости и повышать трудовую мотивацию, организовать обратную связь с сотрудниками по качеству их работы и работы организации в целом, разрабатывать программы обучения и развития персонала.